Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli et ole täysin tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen voit lähettää sen meille asiakaspalautuksena 14 vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Tarkistathan ennen palauttamista, että tuote on puhdas, käyttämätön ja pesemätön eli samassa kunnossa kuin vastaanottaessa, tuotelaput kiinni tuotteessa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Muistathan myös kenkiä palauttaessasi, että kenkälaatikko on osa tuotetta. Jotta tuotteiden vaihtaminen ja palauttaminen olisi sinulle mahdollisimman helppoa, olemme tehneet postin kanssa asiakaspalautussopimuksen. Asiakaspalautus on sinulle kotimaassa aina maksuton. Merkitse palautuslomakkeeseen palautuksen syy tai vaihdossa haluamasi tuote. Pakkaa tuote hyvin alkuperäiseen pakkaukseensa ja sujauta palautuslomake paketin sisään. Liimaa paketin päälle alkuperäisen lähetyksen mukana tullut asiakaspalautuksen osoitetarra.

 

• ASIAKASPALAUTUS
• Jasmin Lasten- ja äitiysasut
• Saaristonkatu 9
• Stockmann kortteli 4.krs
• 90100 Oulu

 

Palauta paketti lähipostiisi, jolloin saat kuitin palautuksesta. Älä jätä pakettia postin kirjelaatikkoon. Paketin palauttaminen asiakaspalautuksena on erittäin tärkeää, sillä valitettavasti emme voi lunastaa postiennakkopaketteja.

 

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, voit käsittelyn nopeuttamiseksi ilmoittaa siitä asiakaspalveluumme. Näin voimme parhaiten varmistaa, että toivomasi väri tai koko on saatavilla ja saamme haluamasi tuotteen sinulle mahdollisimman nopeasti. Kyseinen tuote lähetetään sinulle ilman toimituskuluja.

 

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen kokonaan toiseen tuotteeseen, kyseessä on uusi tilaus, jonka voit tehdä verkkokaupassamme. Ensiksi tilaamasi tuotteen voit palauttaa normaalisti asiakaspalautuksena.

 

Palautamme tuotteen hinnan tilillesi tai kortillesi käyttämästäsi maksutavasta riippuen noin viikon kuluessa.